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定制型呼叫中心系统电路板抄板设计

 多年的抄板行业经验,技术精湛的核心团队,缜密的市场布局,成就了天津盛驰科技多年来的辉煌。盛驰专业从事反向技术研究,现已成功破解了数万项高、中、低端各档次的各类电子产品的技术密码,为广大中小型企业以最低的设备成本获取最大的经济效益做出了贡献,有力地推动了PCB抄板行业的发展,是当之无愧的印制电路板克隆行业王者。

呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR交互式语音应答系统、ACD自动呼叫分配系统、REC电话录音等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入、呼出业务和服务的运营操作场所。在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。
?提供每周7天,每天24小时的不间断服务,并允许顾客在与业务代表联络时选择语音、IP电话、电子邮件、传真、IP传真、文字交谈等任何通信方式。
?事先了解有关顾客的各种信息,不同用户安排不同业务代表与之交谈,并让业务代表能做到心中有数。
?呼叫中心不是“支出中心”,而是不仅有良好的社会效益,同时有好的经济效益的”收入中心”。
?呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系,与整个企业管理、服务、调度、生产、维修结为一体,它还可以把从用户那里所获得的各种信息、数据全部贮存在庞大的数据仓库Data Warehouse中,供企业领导者作分析和决策之用。
?呼叫中心采用最现代化的技术,有好的管理系统,随时可以观察到呼叫中心运行情况和业务代表工作情况,为用户提供最优服务。
部分功能介绍如下:
?IVR语音导航:支持多语言和多层次的语音导航,提供脚本和图像两种流程编译方式
?ACD队列:提供多种排队机制,适应不同的排队需求
?坐席功能:
?班长席功能:对所在班组人员的权限设置及管理
?来电弹屏功能:系统自动根据来电号码,弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音
?黑白名单 : 黑名单自动进行过滤,拨打自动挂断,VIP名单优先排队
?话机登陆登出: 无坐席电脑或坐席电脑失效情况下,采用话机进行登录和登出队列
?语音留言功能: 忙时或无人接听时进行语音留言和自动留言提醒功能
?客户资料管理:客户信息录入、分类条件模糊查询,客户信息批量导入和导出管理
?权限和级别:多级别权限自定义,提高系统管理安全性
?节假日设置:系统可以设置工作时间和休息日
?工号播报功能:在客户转接人工服务中,系统自动播报接听话务员的工号
?知识库功能:提供语音知识库和文本知识库
?满意度调查:呼叫完毕后可进行满意度调查
?录音与查询:全部通话录音,支持多种语音压缩格式和分权限录音查询回放
?传真功能:
?邮件功能:与邮件软件进行对接,实现呼叫中心和邮件管理的无缝连接

我们已通过反向工程掌握该系统的全套技术资料,并可提供该产品的的PCB设计、PCB抄板、芯片解密、样机制作、电路板抄板,为广大客户提供定制化服务,我们期待与广大客户真诚合作,详情请咨询天津盛驰抄板工作室。

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